退款政策

我們致力於為客戶提供舒適的購買體驗。如果您對您的購買不滿意，只要您在收到商品後30天內與我們聯繫，我們將處理您的退貨/換貨請求。請務必先通過電子郵件 catlitter_com_tw@yahoo.com.tw 與我們聯繫。

退換貨條件:

所有退貨物品必須包括原始包裝、標籤，並且必須處於全新狀態。 所有退貨必須包括退貨表，可以通過聯繫我們的客戶服務團隊獲得。 退貨必須在交貨日期後十五(15)天內進行。 已使用、更改、洗滌或損壞的物品將不接受退換貨。

不能歸還的物品:

以下物品不可退貨: 個性化或定制項目。 標記為最終銷售的物品。 禮品卡和代金券

一般退貨程序:

聯繫我們的客戶服務團隊發起退貨請求並收到退貨表格。 填寫退貨單，並把它附在退貨包裡。 包裝牢固，並包括任何附件、標籤和原始包裝。 使用可追踪的運輸方式將物品運回給我們。

返回費用:

除非收到的物品損壞或有缺陷，否則客戶應負責與退貨或換貨相關的所有運費。

退款:

一旦收到並檢查您的退貨，我們將向您發送電子郵件，通知您我們已收到您退回的物品。我們還將通知您批准或拒絕您的退款。

如果您的退貨被批准，退款將在十四(14)個工作日內按照您原來的付款方式進行處理。退款到你帳戶的時間可能因你的銀行或信用卡公司而異。

取消訂單:

訂單一旦發貨，我們就無法取消。如果您希望取消已經發貨的訂單，請在收到物品後啟動退貨。

產品損壞:

如果您收到損壞或有缺陷的物品，請在交貨後四十八(48)小時內聯繫我們的客戶服務團隊，以啟動退貨或換貨。我們將提供退貨標籤和如何退貨的說明。